音声ガイダンスってイライラする

ある日、我が家のひかり電話が使えなくなっていることに気がつきました。

Wi-Fiは元気に働いているし、家の固定電話なんて普段ほぼ使っていません。だから、いつからダメだったのかもまったく不明。

発覚のきっかけは、「スマホどこいった?」と、自分のスマホに電話してみようとしたからです。

受話器から聞こえてきたのは――

ツー…ツー…ツー…。

これ、使えないやつじゃん。確かに【電話】ってところはランプが消えてる。。。

ルーターだか モデムだか の電源を入れ直す。コードを抜いてみる。また差す。

なんならちょっと丁寧に差してみる。

…変わらない。

これは いよいよプロの出番か、と思い、契約書を探し出しました。契約日2016年ですって!ずいぶん前だわ。

書いてある番号に電話してみると――

「電話番号が変わりました。新しい番号は――」

(早い早い早い)

「――です」と2回繰り返して勝手に切れる。ものすごく早口でした。

メモ? そんな暇あるわけないでしょう。

気を取り直してもう一度。今度は全集中で聞き取り成功。(半分しか書き取れなくて2回聞きました)

気を取り直して、新しい番号へ電話をしてみました。

ここからが本番。

音声ガイダンスの長い旅が始まる。まず、繋がるまでに保留音をしばらく聞く。

「○○の方は1を…」

「△△の方は2を…」

いや、そのどれでもないのよ私は。

なんとか進んで「お客様番号を入力してください」へ。

入力する →「確認しました」→また説明。

終わらない。

短気な夫ならこの辺りで電話を切ったに違いない。

最終的に「スマホにURL送るからチャットでどうぞ」

ここからやっと始まるってこと?チャットへ進む。

やっと本題。

事情を説明すると、返ってきたのはとても基本的な一言。

「接続をご確認ください」 (具体的に いくつかの差込口を指定されました)

さんざんやったけどね。

と思いながらも、もう一度確認。

すると――

……ん?

指示されたところと違うところに接続されたコードを発見。

だってここ最近、誰も触ってないんですよ?今までこれで使ってたのに?

そんなことある?

いちおう正しい場所に差し直してみる。

すると。

あっさり復活。【電話】というランプも緑色に点灯しました。

早い。解決が早い。さっきまでの苦労、何だったの?

結論:原因はただの差し間違い。

いや、でも納得いかない。

だって本当に触ってないんだから。

真相は闇の中ですが、とりあえず電話は無事復活。

今回の教訓。

どんなに文明が進んでも、最後に勝つのは「基本の確認」。

そしてもうひとつ。

サポートセンターに辿り着くまでが、1番大変。

もしかしたら。。。近い未来に[サポートセンターに接続をする代行業]とかできちゃったりして(笑)

とりあえず…直って良かった。

桜も菜の花も もう終わり

つい先日「咲き始めた〜」と喜んでいた桜。あっという間に、散り始めました。

近所の、菜の花と桜が一緒に見られるところを通りかかったけれど、本当に終わりそうでした。

短すぎ。
せめて土日を2〜3回またいで満開を楽しめるように咲いてほしい…と思いませんか?

もうちょっと早く見れば良かったな。

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